Многое и немногое на нашем сайте об электронной коммерции и заработке в интернет http://www.klondaikkat.info/ ru Многое и немногое на нашем сайте об электронной коммерции и заработке в интернет DataLife Engine Добро пожаловать http://www.klondaikkat.info/main/1-post1.html http://www.klondaikkat.info/main/1-post1.html
    Доброе время суток
 
Наш сайт предлагает вам:
Статьи и публикации на тему
электронной коммерции
и заработка в сети. alt
Партнёрские программы для веб-мастера, на какие
программы действительно тратить своё время, чтобы вы
с вашего сайта получали доход.
Перед вами будет выложена большая электронная библиотека посвящённая бизнес-тематике.
На нашем сайте, работает электронный магазин цифровых товаров.
 
 
 
  alt
]]> klondaik Sun, 13 Jul 2008 19:53:24 +0400 Торговая сеть http://www.klondaikkat.info/netsale/4-chast-1.-torgovaja-set..html http://www.klondaikkat.info/netsale/4-chast-1.-torgovaja-set..html Все, кто оказался причастным к Интернет-проектам на рубеже, веков, будут воспринимать те времена как бурную, полную ошибок, но такую прекрасную молодость. Неважно, сколько лет было тогда. Молодость — не в возрасте, а в чувстве, что мир меняется на глазах, что ты, именно ты, можешь сделать нечто важное, что заметит и оценит весь мир. Огромные возможности открывались у самого порога, казалось, достаточно сделать шаг...
  К счастью, все это кончилось. Постоянно жить с ощущением передела глобальной экономики — нельзя, как нельзя постоянно жить в ощущении острой влюбленности. Инвестиционный дождь, пролившийся тогда на западные Интернет-проекты и даже затронувший краешком нашу засушливую местность, возник именно из этого чувства, был вызван шаманскими заклинаниями о переделе.
Во времена интернет-ажиотажа бизнес в Сети воспринимался как концепция, как абстрактная идея, вокруг которой требовалось сразу застолбить место. Пока не опередили другие. Ведь в Интернете конкурент находится на расстоянии «одного клика", а потому надо быть первым — и только первым. Это, как и другие байки для инвесторов, оказалось полуправдой.
  Обнаружилось, что места в Интернете хватит всем, только нужно найти свою нишу. Знание технологий, умение программировать на РНР или талант рисовать сайты необычайной красоты были вторичными для успеха вынесенного в Сеть предприятия. А первична — разумная идея, которая использовала бы возможности, предоставляемые Интернетом в дополнение к хорошей бизнес-сущности, к нормальному и необходимому для предпринимателя чувству того, как можно сделать деньги.
  Такие сущности совсем необязательно возникают от простого суммирования Интернета с бизнесами, которые уже существуют. Например, есть устойчивый сегмент бизнеса по сертификации и аттестации сотрудников при помощи различных формальных тестов. Он — высокодоходный, однако и барьер входа также высок. Среди прочих идей интернет-биз-несов платный сервис по продаже тестов не пошел. Он промахнулся как мимо «закрытого клуба" по аттестации сотрудников, так и мимо популярных психологических тестов, которые работают по модели развлекательного бизнеса и питаются рекламой,
  В противоположность всякой экзо¬тике в Интернете хорошо работают бизнес-сущности, укрепившиеся в реальном мире. И, прежде всего, торговля, Торговля оптом и в розницу, реальным и нематериальным товаром, по всему миру, минуя границы. "Ваш рынок — это весь мир" — еще одна полуправда времен инвестиционного бума. Даже в отношении виртуальных товаров, например, таких как программное обеспечение, она действительна далеко не всегда. А если говорить о реальных товарах, то вопреки всем теориям всемирности рынка и удаленности на один клик живут и неплохо себя чувствуют интернет-магазины, обслуживающие небольшие города и большие поселки.
  Главное, что приносит Интернет в торговлю, — легкость информационного потока. Выигрывают бизнесы, которые могут этим воспользоваться. Но и уносит он тоже многое. В первую очередь — эмоциональное восприятие товара, способность ощущать его всеми пятью чувствами. Интернет отнимает у покупателя возможность выбирать сердцем, желудком и другими не менее важными органами. Зато можно необычайно легко получать и сравнивать цифры из различных источников, выбирать стандартные, хорошо формализуемые товары: Торговлю компьютерами и деталями к ним, мобильными телефонами, бытовой техникой и книгами без Интернета уже трудно себе представить. На все это вместе взятое человек в среднем тратит гораздо меньше, чем на продукты питания. Но именно продуктовый бизнес не пошел, несмотря на самые передовые технологии и опытный менеджмент (конечно, сейчас можно найти ошибки в управлении онлайновыми продуктовыми магазинами, ведь только победителей не судят).
Пока Интернет-торговля — удел больших городов. По данным опроса 1 500 Интернет-магазинов страны, который провел РБК, почти половина всех посетителей — из Москвы. Десять процентов приходится на Санкт-Петербург. Екатеринбург, Краснодар и Нижний Новгород дают чуть меньше двух процентов аудитории каждый, Ростов-на-Дону — полтора процента, и лишь тридцать пять процентов приходится на все другие города. Из этого столичного доминирования, а также из факта медленной, но постепенной интернетизации следует приятный для отечественной Интернет-торговли вывод: в стране все только начинается, и время для того, чтобы занять нишу а своем регионе, еще есть. Забегая вперед статей темы номера, скажу: ничто не ценится в интернет-торговле так высоко, как лояльная покупательская аудитория. Именно за ней идет охота под прикрытием региональных партнерских программ интернет-магазинов. И если такая аудитория у бизнеса есть, то самое время, не отпуская ее, вести в Интернет.
  Тем более что сегодня никаких специальных знаний и умений в части технологий не требуется. Рынок создания торговых сайтов, хостинга и прочих сопутствующих услуг достаточно созрел, чтобы выбрать из множества предложений то, что подходит в конкретном случае. О том, как не промахнуться и не ошибиться во время взлета на аэродроме онлайновой торговли, расскажут статьи темы.

                                                                 

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:19:47 +0400 По ту сторону монитора http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/5-chast-2.-po-tu-storonu-monitora..html http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/5-chast-2.-po-tu-storonu-monitora..html Василий Романцев заказал свой интернет-магазин программисту из села Брейтово Ярославской области, разместил на сервере в Техасе, под управлением израильской компании, а менеджера по продажам перевербовал из курьеров другого интернет-магазина, арендовал помещение под офис и склад на ВВЦ и начал работать. Оборотный капитал на первых порах составлял две тысячи долларов США, а управлял бизнесом Василий Романцев из московской квартиры. Его сайт — сотни наименований товаров и выглядит не менее солидно, чем сайты, в которые были вложены сотни тысяч долларов.

Размер и значение

  Василий Романцев скромно сравнивает свой бизнес с коммерческой палаткой. Оборот, правда, намного больше. Бутылка пива стоит пятнадцать рублей, а аккумулятор в магазине www.digit-all.ru — полторы тысячи. Покупателю, которому потребовался этот аккумулятор, не важен ни размер магазина, ни объем начальных инвестиций его владельца в интернет-бизнес, ни стоимость привлечения покупателя. Ему важно найти попроще, купить подешевле и получить побыстрее. И там, где Василий может выполнить эти условия, он способен конкурировать с крупными интернет-магазинами.
  Владислав Улендеев, председатель совета директоров холдинга "еНоuse", сравнивает происходящие сегодня в электронной коммерции процессы с тем, что было в обычной после перестройки: «Практически на пустом месте мы начали строить свой большой торговый комплекс масштабов-Ашана" или -Метро». Через некоторое время появилось много ларьков и коммерческих магазинов — мелкие бизнесы. Сегодня отечественный Интернет пребывает примерно в этом состоянии. В обычной торговле мелкая частная розница вначале переместилась с улиц на стадионы, а затем была вытеснена супермаркетами". Если проводить аналогии — прежде, по мнению Владислава Улендеева, должно появиться еще больше интернет-магазинов, чем сегодня, и лишь затем начнется их постепенное отмирание. Но на это нужно время. «Совсем недавно я видел в Москве рынок у метро "Университет», где продавали мясо. Сейчас его уже там нет. Чтобы он исчез, понадобилось более десяти лет. Точно так же будет и в Интернете", — отмечает Владислав Улендеев.
  Холдинг "еНоusе" появился на волне интернет-бума, а его руководство пришло в Интернет-коммерцию из успешного дистрибьюторе кого бизнеса. Оглядываясь назад, Владислав считает, что все сделал правильно: "Может быть, не через год-два, но в ближайшей перспективе очень многое будет продаваться и покупаться через Интернет. Потому мы строили бизнес с прицелом на долгую работу на этом рынке. С тем, чтобы захватить большой сегмент в том объеме интернет-коммерции, который будет через десять-пятнадцать лет. Раньше наш уход из дистрибуции рассматривался как некое странное решение, однако время показало, что мы были правы".
  При этом как крупный, так и мелкий интернет-бизнес работают примерно по одной и той же схеме. В идеале это роль чистого посредника между оптовиками и покупателем. Покупатель делает заказ, интернет-магазин берет товар со склада оптового продавца и с помощью службы доставки отправляет потребителю. Эта схема работает в случае как мелких, так и крупных магазинов, Однако, с точки зрения организации работы, различие огромное,
  — Мы предлагаем более 15 тысяч наименований только компьютерной техники, — говорит Владислав Улендеев, столько нет ни у одного «оффлайнового" магазина. Свой склад есть, но мы стремимся минимизировать его использование, По компьютерной технике сотрудничаем примерно с 300 компаниями-поставщиками, и с помощью нашей торговой системы еМatrix несколько раз в день сканируем состояние их склада по каждому товару, сопоставляя цены. Если получаем заказ на какой-то товар, как правило, мы имеем больше пяти предложений, из которых выбираем лучшее по цене". Аналогичным образом действует и Василий Романцов. Автоматизированной торговой системы у него нет — и состояние складов у оптовых продавцов он сравнивает вручную. Некоторые регулярно присылают ему свои прайс-листы, с кем-то он оперативно выясняет наличие товара по ICQ и другим программам мгновенных сообщений: "Обзванивать поставщиков по телефону каждый раз утомительно. 90% переговоров осуществляется в онлайне. Небольшое неудобство для покупателя — ему приходится несколько минут повисеть на телефоне, пока ты договариваешься в ICQ".
  Размер интернет-магазина, точнее его оборот, важен для получения выгодных условий у поставщиков. Если еНоusе, как и любой другой крупный онлайновый супермаркет с большим объемом заказов, может рассчитывать на крупные оптовые скидки, для того чтобы поддерживать цены на низком уровне, то Василию Романцову пришлось отказаться от офиса и склада и положиться на способности убеждения: «У меня не было таких начальных капиталов, удалось договориться с поставщиками, что будем покупать по 1-2 единицы товара, но часто".

                                                                 

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:25:43 +0400 Что на прилавке http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/6-chto-na-prilavke.html http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/6-chto-na-prilavke.html Что на прилавке

  Размер оборотных средств оказывает влияние и на выбор товара: если свободные средства — всего несколько тысяч долларов, даже при высокой оборачиваемости невозможно торговать дорогими ноутбуками или плазменными панелями.

"Прощай, СЭС!"

Чистая Интернет-торговля не имеет своих помещений, а значит, и связанных с ними проблем. А вместо десятков видов деятельности, внесенных в Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД), можно зарегистрировать только один; 52-61.2 — «Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)». В этом — огромное преимущество электронной торговли, — говорит Василий Романцев. Недостаток заключается в том, что если предприниматель зарегистрирован только на электронную торговлю, он не может продавать товар в офисе — это будет означать использование своей торговой площади. Для сделок в стенах офиса он обязан зарегистрировать другой тип деятельности по ОКВЭД. Небольшие интернет-магазины, если им по каким-то причинам не требуется НДС, обычно выбирают упрощенную схему налогообложения. Если магазин продает услуги (например, переводы), обычно выбирают налог в 6% от оборота; если занимается обычной розничной торговлей — 13% от разницы между расходами и доходами. Если выбор сделан неправильно — поменять можно только через год либо через открытие и закрытие компании.





















  Ассортимент российских Интернет-магазинов наводит на размышление о существовании нескольких рыночных ниш. Во-первых, хорошо формализуемые товары, которые пользователь уже привык выбирать заочно, по прайс-листу, Стоимость их должна быть достаточно высокой. Пример — компьютеры и комплектующие к ним, мобильные телефоны и другая техника. Цена должна быть такой, чтобы расходы на доставку не отягощали магазин (если доставка дотируется) или покупателя (если он платит за доставку сам), "Мне непонятно, как можно вести интернет-торговлю канцелярскими принадлежностями, например ручками или степплерами. Они сами по себе стоят настолько мало, что не оправдывают курьерскую доставку", — говорит Василий Романцев. Популярный товар в интернет-магазинах — бытовая техника. Также дорого стоит, а если велика по размеру — все равно требует доставки. Продаются товары с высокой нормой прибыли — цветы и дорогой алкоголь. Но еще никому в России не удавалось сделать прибыльный бизнес из онлайновой торговли продуктами питания. И это при той весомой доле, которую они занимают в среднестатистическом семейном бюджете. Некоторое время просуществовали и закрылись проекты XXL.ru и bistronom.ru. Дольше всех держалась "Служба 77", но и она в начале прошлого года вынуждена была сбросить обороты и свернуть свою интернет-витрину. Сейчас на сайте компании можно заказать товары из прайс-листа менее чем с тремя тысячами позиций в формате Ехсеl, и только по телефону. Николай Ермаков, работавший техническим директором "Службы 77" с 1999 по 2005 год (сейчас Николай — технический директор 000 «Автоматизированные Системы"), делится опытом организации этого сложного бизнеса. Очень важной особенностью "Службы 77", рассказывает Николай,была единая система управления предприятием, в которую были включены и сайт (front-end), и вся логистика: "Обязательным для «Службы 77" условием было наличие товара в реальном времени (что есть на витрине, обязательно есть и на складе)". Стоимость подобного решения, по его словам, — от 20 тысяч долларов и выше.

                                                     

 

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:27:21 +0400 Склад ума http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/7-sklad-uma.html http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/7-sklad-uma.html Наличие собственного склада позволяет Интернет-магазину закупать у поставщиков ходовой товар более крупными партиями (и, следовательно, по менее высокой цене). Крупному предприятию он просто необходим как площадь для формирования заказа, поступившего от нескольких поставщиков. «Складские работники трудятся круглосуточно, — говорит вице-президент по развитию бизнеса холдинга еНоизе Андрей Хромов. — Ночью мы приходуем товар от поставщиков и формируем заказы для отгрузки на следующий день. Основная особенность нашей схемы электронной коммерции (ей соответствуют далеко не все интернет-магазины) — в том, что мы стараемся не торговать товарами со своего склада. Это позволяет нам всегда поддерживать актуальные цены и большой ассортимент".
  Не иметь собственного склада — выгодней с точки зрения первоначальных вложений, считает Николай Ермаков. Однако это подходит не для всех видов бизнеса. Отталкиваясь от опыта «Службы 77», можно сказать, что оптимально иметь два склада — оптовый и розничный. С первым, по определению, меньше хлопот. Розничный склад — это головная боль. "Представьте себе карандаши вместе с бутылками газированной воды, а ассортимент исчисляется тысячами наименований. Чтобы все это работало. нужно наличие общей системы управления обоими складами, с возможностью перемещения, в случае надобности, нужного товара с одного на другой", — подчеркивает Николай Ермаков.
  Отсутствие необходимости держать собственный склад для Василия Романцова было одним из критериев. Два выбора ниши на рынке. Не требующий склада товар должен быть небольшим по размеру (но при этом достаточно дорогим). Курьеру для транспортировки таких товаров в пределах города не нужен собственный автотранспорт — можно обойтись общественным.
  Широта ассортимента — палка о двух концах, и начинающие Интернет-магазины это обычно недооценивают, уверен Василий Романцов: "Некоторые пытаются развиться за счет роста ассортимента. Могу с уверенностью сказать: если ты новичок и у тебя мало денег — это бесполезно. Расширение ассортимента означает расширение списка поставщиков, и далеко не у всех будет то, что тебе нужно. Увеличивать ассортимент можно только тогда, когда у тебя есть на что этот ассортимент купить. Тогда можно давать рекламу, держать низкие цены и при этом не очень перегружаться. Сейчас я, например, веду к сужению ассортимента за счет моделей фотоаппаратов, которые пользуются меньшим спросом, объективов и прочих аксессуаров. Это специфический товар, он не приносит той прибыли, которая должна быть». сможет их выполнить».

                                                      

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:30:42 +0400 Тридцать тысяч одних курьеров http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/8-tridcat-tysjach-odnikh-kurerov.html http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/8-tridcat-tysjach-odnikh-kurerov.html Курьерская служба — главное звено, связывающее интернет-магазин с реальным миром, и одна из основных статей операционных расходов интернет-магазина и источников рисков.
Платить курьерам можно по-разному. Для начинающего интернет магазина с небольшими начальными вложениями Василий Романцов оптимальной считает сдельную форму оплаты, Курьеры у него получают 100 рублей за поездку. Если при такой системе получается три товара в день — это уже 300 рублей. Некоторые выдающиеся курьеры, говорит Василий, развозят в Москве по пять товаров в день. Число курьеров в его компании варьируется — от одного до нескольких человек.
  В собственной курьерской службе "Скороход" холдинга еНоuse работают более сотни курьеров. Себестоимость одной курьерской поездки на общественном транспорте по Москве составляет около двух долларов, подсчитывает Андрей Хромов, на автомобиле — от шести до десяти. Большое количество заказов создает высокую плотность и позволяет оптимизировать передвижение курьеров, говорит Андрей и называет свои цифры рекордов: «Курьеры-рекордсмены развозят до 30 заказов в день. Ни один маленький магазин, думаю, не может похвастаться такой цифрой. Если даже он получит столько заказов, они распределятся в разные концы города, и один курьер не сможет их выполнить». Крупная служба доставки позволяет оптимизировать передвижение курьеров, -Мы уже ночью знаем, кто куда поедет. На одного курьера с автомобилем, например, можно распределить все заказы вдоль Щелковского шоссе. Выехав из центра, он проедет его в противофазе с пробками в одну и другую сторону, доставив все до вечернего трафика», — считает Андрей Хромов.
  Курьер — профессия с не самым высоким заработком и большой текучестью кадров, В распоряжении человека, получающего менее тысячи долларов в месяц (даже в Москве), периодически оказываются предметы гораздо большей стоимости. В этом — один из наследственных рисков интернет-магазинов. Справляются они с этим риском по-разному. Василий Романцов набирает курьеров по знакомству, а не по объявлениям, видя в этом определенный залог надежности человека. В еНоusе способ доставки варьируется в зависимости от стоимости покупки и ее размера, "При превышении некоторого порога стоимости товар везет водитель. Если мы доставляем очень дорогие вещи, заказываем специальную охрану", — говорит Андрей Хромов. Для покрытия непредвиденных случаев, по словам Андрея, существует страховой фонд, в который отчисляется определенная сумма с каждого заказа.
  Службу доставки можно перевести на аутсорсинг. В крупных городах уже можно выбирать из нескольких конкурирующих курьерских компаний, предлагающих различные пакеты обслуживания. Решение передать службу доставки на аутсорсинг не зависит от размера предприятия и его оборота (например, аутсорсингом доставки пользуется крупное предприятие "Вимм-Билль-Данн"). При выборе того или иного решения следует руководствоваться несколькими вещами, рекомендует Николай Егоров: "Во-первых, если вы изначально работаете с оптовыми покупателями и фирмами, то время доставки в пределах одного-двух пней в этой сфере — норма. В таком случае оправдано использование чужих транспортных мощностей — этот вариант подходит всегда, когда время доставки не является критичным моментом. Другое дело, если нужно доставить что-то срочно или быстрая доставка является своего рода лозунгом вашего магазина. В таком случае ни о каком аутсорсинге говорить не приходится — только собственная служба". Василий Романцов отмечает привлекательные условия, предлагаемые различными курьерскими службами, например в Москве за 200 долларов в месяц можно купить 5 ежедневных поездок. Но сам он предпочитает самостоятельно нанимать курьеров: "Это вопрос контроля и скорости. Моим клиентам в 70% случаев нужно получить товар сегодня. Человек с утра вспоминает, что в девять вечера у него самолет, а аккумулятор в камере не работает. Сторонняя курьерская компания исправно доставит его на следующий день, но будет уже поздно".
  Курьер — непростая профессия. Для нее необходимы не только физические, но и немалые умственные способности. «Бывает, что курьер не может самостоятельно оптимизировать маршрут, правильно выбрать транспорт с учетом пробок и т. д., — говорит Василий Романцов. — У некоторых курьеров постоянно бывают ошибки, они путают товар. Это не так страшно, если товар доставляется по Москве, и гораздо хуже — если он отправляется в поселок Приморского края, куда почта идет два месяца".
  Дальняя доставка — отдельная тема. "Из двух главных российских проблем для нас самая сложная — дороги, — говорит Владислав Улендеев. — В России плохо с готовыми и недорогими каналами доставки посылок по всей стране. На Западе никто не думает, как доставлять товары. Большинство покупателей не готовы платить по ценам международных доставочных сетей — 12 долларов за отправление по Москве. Цены, по которым магазины предлагают доставлять в регионы, вообще можно назвать заоблачными. А почта России — ненадежно и небыстро". Да еще и дорого, прибавляет Василий Романцов: «Почта берет больше всех за авиаперевозки — свыше сотни рублей за 100 г. Чтобы отправить фотоаппарат, выгоднее воспользоваться частной курьерской службой, чем авиационными перевозками почтовой службы. Кроме того, я не могу заранее узнать, сколько будет стоить пересылка. На сайте курьерской службы я могу рассчитать тариф. У почтовой службы тоже есть калькулятор, но работает он неправильно, В почтовом отделении "цену считает компьютер", по загадочному алгоритму, который невозможно узнать". Ругать почту за двухмесячные сроки доставки, повреждение хрупкого товара и непредсказуемость давно стало общим местом. Альтернатива государственному сервису — многочисленные частные компании. Услугами одной из таких компаний пользуется Василий Романцов: «Удобно то, что они сами могут приезжать и забирать товар. Однако на практике чаще я отправляю курьера к ним в офис, чтобы исключить лишнее звено ожидания, Доставляют максимум за б дней даже в самую глухую деревню, в крупные города 1-2 дня. Но это оправдано только в случае дорогого товара, как фотоаппарат. Если товар типа аккумулятора, то в 99% — наложенный платеж и почта. Удорожание в этом случае составляет от 80 до 180 рублей".

                                                     

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:33:39 +0400 Заманить и удержать http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/9-zamanit-i-uderzhat.html http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/9-zamanit-i-uderzhat.html Самое ценное в интернет-магазине — аудитория его лояльных покупателей. Просто так на сайт ходить никто не будет, покупателей приводят три главных источника— реклама, поиск (в том числе в специализированных ресурсах по поиску товаров) и устные рекомендации других покупателей. Последний источник — самый ценный, но и самый небыстрый. Магазину, стартующему с нуля, требуется несколько месяцев, чтобы вырастить армию лояльных покупателей — и это при активной рекламе. Ради лояльности клиентов Интернет-магазины иногда считают оправданным дотирование мелких заказов, "Купив какой-нибудь кабель, человек становится нашим клиентом. Ему второй раз уже не нужно регистрироваться на сайте, он с большой вероятностью придет еще раз. Один заказ может быть и убыточным — неубыточной будет серия заказов", — убежден Андрей Хромов.
  Реклама в прессе, по словам Владислава Улендеева, наименее эффективна из всех существующих ее видов. Реклама в Интернете может быть прямой — с помощью баннеров и контекстной — в поисковых системах, выдающих объявления, подходящие к поисковым запросам.
  — Стоимость привлечения клиента с помощью Интернет-рекламы становится довольно высокой. За последние несколько лет очень серьезно снизилась значимость баннеров. Люди к ним привыкли и перестали реагировать, — отмечает Андрей Хромов, «Реклама дает большой эффект, но съедает кучу денег, — считает Василий Романцов, — даже если оборот вырастает, это может не оправдать затраченных усилий. В силу своей специфики я вынужден выкладывать товар, которого у меня фактически нет. Недостаток этой схемы в том, что товар у поставщиков может внезапно закончиться. Поэтому клиент, пришедший ко мне с Yandex.market, за клики с которого я плачу, может не получить товар".
  Привлекательность участия в сборниках цен — "прайсовиках", таких как Рrice.ru или Yandex.market, падает, если количество интернет-магазинов растет быстрее числа посетителей, а ценовая политика ресурса остается неизменной. «Если раньше в системах с оплатой за клик на запрос по поиску товара выпадало несколько ссылок, то теперь их выпадает несколько десятков. Пользователь склонен просматривать больше ресурсов, но вероятность покупки на каждом из читаемых ресурсов падает, а ведь каждый из них платит за переход по его ссылке", — говорит Андрей Хромов.
  Феликс Мучник, глава компании "Софткей", считает, что его интернет-магазин по продаже программного обеспечения исчерпал ресурсы российского сегмента Интернета: «Наш основной конкурент сегодня — оффлайн. Когда мы набрали определенную аудиторию в Интернете (13 или 14 миллионов на всех витринах Softkey), мы обнаружили, что уже не конкурируем за того клиента, который ходит по Сети. Он все равно к нам придет. И когда мы начали выходить в оффлайн с выставками, конференциями, с рекламой, начался приток совершенно другой клиентской базы. Которая, может быть, в Интернете где-то и ходит, но не знает, что там можно покупать".
  Самое хорошее в этой жизни достается бесплатно. И от бесплатной рекламы зависит жизнь и смерть многих интернет-магазинов. Вернее, это даже не реклама, а ссылки, которые выдают поисковые системы. С каждым годом зависимость интернет-магазинов от поисковиков только увеличивается. В декабре в американские интернет-магазины, по статистике компании Hitwise, 18% посетителей пришли напрямую с поисковых систем, причем 11 % — с Google и около 4% — с Yahoo!Search. Разница с прошлым годом просто огромная. По статистике той же Hitwise, год назад Google обеспечивал всего 4% электронной коммерции США, а Yahoo — 2%. "Многие интернет-магазины надеются на оптимизацию своих сайтов для поисковых систем. Но здесь ситуация не такая простая, — предупреждает Андрей Хромов. — Недавно Google объявила о новом алгоритме ранжирования, в котором будут учитываться время и глубина просмотра страницы и другие сложные параметры. Раньше очень остро стояла проблема — сайты, сделанные для поисковиков, и сайты, сделанные для людей, очень отличаются между собой. Сейчас, вероятно, усилиями Google эта ситуация изменится, и можно надеяться только на то, что Google займет как можно большую долю рынка поисковиков". Холдинг еНоusе проводит конкурс поисковых систем — выставляет ранее не встречавшийся в Интернете товар в своих многочисленных магазинах и смотрит, через какое время его проиндексируют поисковые системы. По результатам, полученным в прошлом году, из неспециализированных для поиска товаров систем лидировали Google, Рambler и Кm. Более подробно о плюсах и минусах поисковой оптимизации читайте в отдельной статье темы номера.

                                                     

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:39:48 +0400 Партнёрство в обмен на клиента http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/10-partnjorstvo-v-obmen-na-klienta.html http://www.klondaikkat.info/insidemonitor/10-partnjorstvo-v-obmen-na-klienta.html Дороговизна привлечения новых покупателей — главный двигатель партнерских программ, которые предлагают крупные интернет-магазины. Впрочем, и мелкие тоже. У Василия Романцова постоянные клиенты из поселка Провидение в Якутии превратились в реселлеров, а человек в Ярославле сделал интернет-магазин на основе его прайс-листа (впрочем, не только его). «У региональных интернет-магазинов сложилась лояльная аудитория- Нам нет смысла тратить деньги на перевод этой аудитории к себе в клиенты, до них лучше дотянуться с помощью партнерской программы, — говорит Андрей Хромов. — Мы можем автоматически добавить весь наш ассортимент в их магазин, просто на эти товары будут другие условия доставки".
  Партнерские программы имеют смысл везде, где воздвигаются географические, экономические или любые другие барьеры. «Все наши региональные предприятия — фактически франшизы, которых сейчас 36, — признает Феликс Мучник. — Без локальной платежной системы тяжело работать на закрытом рынке. Если полнокровное представительство мы делали только в Украине и теперь создаем в Польше, то в остальных местах это франшиза, которая по договору использует нашу торговую марку и централизованную базу товаров, но демонстрирует каталог на национальном языке. Денег они приносят пока немного, но рассматриваются как важный этап брэндинга".

                                                     

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 20:42:36 +0400 Деньги рекой. http://www.klondaikkat.info/moneyriver/11-dengi-rekojj..html http://www.klondaikkat.info/moneyriver/11-dengi-rekojj..html Наличными при получении, WebMoney Z, WebMoney R,VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, электронный почтовый перевод, обычный почтовый перевод, телеграфный перевод, «Рапида», электронный кошелек Альфа Банка, предоплата через Сбербанк или любой другой, РауРаl — у интернет-магазина есть масса способов забрать деньги покупателя.
 
Деньги, ради которых, собственно, и создаются интернет-магазины, попадают туда различными путями. Когда реальная коммерческая деятельность в российском сегменте Интернета, в основном, подменялась разговорами о ней, проблема оплаты казалась столь же серьезной, что и проблема доставки. Логика была проста: по части электронной коммерции Запад идет далеко впереди нас, в Интернете там все рассчитываются кредитными картами, у нас этого нет, и вряд ли скоро будет. Вот и тупик: сложности с оплатой серьезно затруднят жизнь российским интернет-магазинам.
  К счастью, все оказалось не так. Главными платежными средствами, как несколько лет назад, так и сейчас, являются наличные деньги при получении заказа, а для юридических лиц — безнал. "Мы не считаем, что развитие Интернет-торговли тормозится слабым распространением платежных систем, — говорит вице-президент по развитию бизнеса холдинга еНouse Андрей Хромов. — В общем обороте компании пластиковые карты и платежные системы составляют не более 5%. Из платежных систем наибольшей популярностью у наших покупателей пользуется WebMoney, а через другие платежные системы платят на порядок меньше».
Доля пластиковых карт на российском рынке электронной коммерции в целом гораздо выше, чем у интернет-магазинов, торгующих компьютерным оборудованием, считают в процессинговой компании Chronopay: из общего объема российского рынка электронной коммерции — миллиард долларов в год — на платежи по пластиковым картам в настоящий момент приходится порядка 10%, а в ближайшие год-полтора этот показатель может возрасти втрое.

"Пластик доступен"

Интернет-магазин может начать операции с пластиковыми картами, открыв так называемый мерчант-аккаунт (идентификатор продавца в платежной системе). Такую схему работы устанавливают сами платежные системы: VISA, Master Card), American Express и другие. Львиная доля российского рынка эквайринга (организации приема пластиковых карт международных платежных систем) принадлежит «Компании объединенных кредитных карточек" (UCS). На этом рынке работают также Импэксбанк, банк Балтийский и Альфа-Банк.
В основном, схема открытия мерчант-аккаунта выглядит так: продавец подписывает два контракта — с эквайрером и процессинговой компанией. На основании контракта с эквайрером продавец получает идентификатор для корректной работы в платежной системе, а на основании контракта с процессинговой компанией — возможность принимать к оплате карты на собственном интернет-сайте. Иногда процессинговые центры включены в структуру эквайрера. На стороне такой схемы — удобство работы с одним партнером. Однако у выделенной процессинговой компании — свои плюсы. Как правило, у нее лучше поставлены такие сервисы, как выделенная служба поддержки конечных пользователей или управление рисками. Корректной работе этих сервисов очень помогает разделение бизнес-процессов.
Суммарно стоимость процессинга кредитных карт, включая и цену банковского процессора, и такой компании, как наша, составляет от 3,5% до 7% за транзакцию — в зависимости от типа бизнеса.

 Дмитрий Шмаков менеджер по коммуникации компании Chronopay.




































  В небольших магазинах, которые работают на минимальной комиссии, каждый процент оборота — на вес золота. Поэтому использование платежных средств там стремятся ограничить. В частности, комиссия WebMoney — примерно полтора процента (платежная операция плюс вывод денег из системы). Для магазина, чья наценка и так составляет считанные проценты, это значительная сумма. За обслуживание кредитных карт приходится отдав еще больше — 3,5% от суммы платежа.
  Такой процент могут легче позвол себе бизнесы, специализирующие на продаже услуг, а также тех товар которые существуют в электроформе, без прохождения таможен барьеров. Это музыка в формате МP3 программное обеспечение, консетинговые услуги и т. д. Решение Chronopay используют такие компании как, Mp3Search, allofmp3, mp3spy, VISTA Foregn Bussiness Support, оказывающие юридическое сопровождение корпорации Intel. В число услуг, за которые рассчитываются WebMoney и кредитными картами, часто входит и создание самих торговых веб-сайтов.
  Что нужно, чтобы эти деньги не были потрачены зря, читайте последнюю статью темы.

                                                                 

]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 23:33:52 +0400 Построить и покрасить http://www.klondaikkat.info/stroycolor/12-jelastichnaja-cena.html http://www.klondaikkat.info/stroycolor/12-jelastichnaja-cena.html Сайт интернет-магазина — это витрина, по виду и удобству использования которой посетитель будет решать, покупать ли ему что-нибудь. Для того чтобы заказать хороший торговый сайт, не обязательно знать НТМL. Однако нужно уметь торговаться.
 
Из массы специализированных журналов про строительство не¬специалист может почерпнуть полезные сведения о рынке квартир и загородных коттеджей, торго¬вых помещений, складов и даже бытовок. С литературой для непрофессионалов о строительстве интернет-магазинов дело обстоит куда хуже. Тем, кто решил заказать постройку интернет-магазина, нужные сведения придется искать в Интернете. И строителей - там же. Небольшие компании обычно делают свой выбор через поисковые системы по соответствующим запросам и просто заходя на интерактивные доски объявлений. Разнообразие и неструктурированность предложений сбивают с толку — возникает проблема выбора компании, которой можно доверить создание имиджа и увеличение продаж в сети Интернет. Несколько полезных сведений о том, как устроен сайтостроительный бизнес изнутри, облегчат выбор и помогут не ошибиться при покупке виртуальных торговых площадок.
]]> klondaik Tue, 15 Jul 2008 23:41:45 +0400